to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan gelen HGS gönderim Kuryenet aracılığıyla teslim ediliyor. Geçen hafta cuma günü getirilmesi gereken kargom için, evde olduğum halde sistemde “evde değildiniz, teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. Özellikle garanti gönderisi olduğu için Kuryenet ismini görünce endişelenmiştim, ne kadar sorun yaşandığını daha önce de duymuştum.
27.02.2026 akşamı takip ekranına baktığımda bu hatalı “evde yoktunuz” bilgisini gördüm. O günden bu yana her gün özellikle kargoyu bekliyorum. İnsanlar çalışıyor, herkesin işi gücü var, buna rağmen teslimat yapılacak düşüncesiyle evde beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de sabah 09:00’da teslimatla ilgili mesaj geldi, saat 15:30’a kadar evde bekledim, yine gelen olmadı ve aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yalnızca telesekreterle görüşebiliyorum. Otomatik ses kaydı sadece kargomun durumunu söylüyor, ardından “aradığınız için teşekkür ederiz” diyerek görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Garanti BBVA’dan gelen HGS gönderimin bir an önce, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kayıtlarının düşülmemesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank üzerinden başvurusunu yaptığım HGS kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. 28.01.2026 tarihinde gönderim dağıtıma çıkarıldı ve sistemde 09.51’de “adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslimat yapılamadığı bilgisi düşüldü. Ancak belirtilen tarih ve saatte evdeydim, kapım hiç çalınmadı v...
8 Eylül 2025 tarihinde yeni aldığım aracıma HGS almak için Garanti BBVA üzerinden başvuru yaptım ve 690₺ ödeme gerçekleştirdim. Şubeye gittiğimde HGS ürününün ellerinde olmadığını, internetten başvuru yapmam gerektiğini söylediler. İnternet üzerinden başvurumu tamamladım ve işlem sonrası HGS’nin Kur...
22.09.2025 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edilen, 2442546950803 takip numaralı HGS etiketim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul-Akatlar olmasına rağmen, aradan bir haftadan fazla zaman geçti ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo sürecini defalarca kontrol ettim ve Ku...
Garanti Bankası üzerinden talep ettiğim HGS kartım 10.12.2025 tarihinden bu yana Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde sürekli “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” ifadesi görünüyor ancak ne arayan oldu ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Ayrıca dağıtıma çık...
6 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden HGS ürünü siparişi verdim. Banka ürünü 5 gün içinde Kuryenet’e teslim etmiş olmasına rağmen 1,5 ay geçmesine rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı. 15 Eylül’de Kuryenet’ten “Gönderiniz ilgili acentemize acil talep olarak bildirildi, dağıtıma çıkarıla...
Yorumlar