Garanti Bankası HGS Etiketimin Kuryenet'ten Gecikmeli Teslimi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Garanti Bankası’ndan 18 Ekim tarihinde HGS etiketi talebinde bulundum. Gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen 20 Ekim tarihinden bu yana tarafıma hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kuryenet’in internet sitesinde 244259799780 takip numaralı gönderim hâlâ “transferde bekliyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

İzmir Örnekköy Karşıyaka acentesi bölgesinde bulunuyorum ve bu süre boyunca Kuryenet’ten tek bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Ne dağıtıma çıkarıldığını ne de herhangi bir teslimat girişiminde bulunulduğunu bildiren bir bilgi tarafıma ulaşmadı.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece Kuryenet üzerinden takip etmem gerektiği söyleniyor. Kuryenet tarafını aradığımda ise gönderinin otomatik olarak transfer sürecinde olduğu dışında hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmuyor. Tarafıma net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, sürecin neden uzadığına dair de açıklama yapılmıyor.

Hem Garanti Bankası’nın hem de Kuryenet’in süreci hızlandırmasını, HGS etiketimin en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.