to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Banka Kartımın Teslimatı Gecikti, Şirket İletişimsizliği Mağdur Ediyor
Fiba Banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile gönderim yapılmasına rağmen kartım günlerdir elime ulaşmadı. 495036038859 numaralı gönderim 20 Mayıs’ta İzmir’den şirketiniz tarafından teslim alındı, 22 Mayıs saat 07:53’te Urla acentenize teslim edildi. Ancak yaklaşık 3 gündür sistemde gönderim durumunda “dağıtıma çıkarıldı, sonra yeni geldi” benzeri ifadeler görünüyor ve iki gündür de ne bir geri dönüş alıyorum ne de herhangi bir teslimat yapılıyor.
Şirketinizin herhangi bir şube adresine veya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum. Bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternette hakkınızda benzer pek çok şikayet bulunması da yaşadığım güvensizliği daha da artırıyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
H. Kestelli
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
