Ek Kartım İlkadım Şubesinde Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Ziraat Bankası’ndan başvurduğum ek kart, Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere kargoya verildi. 5000*******14 takip numaralı kartım, 5 Mart tarihinden bu yana Samsun acentede görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmiyor.
Kuryenet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece gönderi durumunu sesli yanıt sistemi üzerinden öğrenebiliyorum, kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Samsun’daki acentenin ve özellikle İlkadım şubesinin telefon numarasını da hiçbir şekilde bulamıyor, dolayısıyla kimseye ulaşıp bilgi alamıyorum. Ziraat Bankası ile de iletişime geçtiğimde, banka doğrudan Kuryenet’e yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.

Şubat sonu gibi başvurusunu yaptığım ek kartımın bu kadar uzun süre acentede bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili resmi şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.