to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Pratik Finansman Kartı Gecikmesi Ve Teslimat Bilgilendirme Eksikliği
Albaraka Türk’ten 23 Ağustos tarihinde Pratik Finansman Kart talebinde bulundum; ancak aradan 15 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartım Kuryenet ile gönderilmiş ve gönderi takip ekranında, gönderici olarak Albaraka ATM, gönderim türü olarak da ATM Kart görünüyor.
Kuryenet kayıtlarında kartın dağıtıma çıkarıldığı, ancak adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği ve gönderi tesliminin iptal edildiği yazıyor. Fakat dağıtıma çıkıldığı gün ne SMS ne de telefon ile hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; bu yüzden teslimatla ilgili herhangi bir planlama yapma imkanım olmadı. Teslimat adresim Konya Meram olarak kayıtlıdır.
Hem kartımın gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmadan “adreste yok” şeklinde işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bugün içinde acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve teslim sürecinde mutlaka SMS ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
