to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartı Tesliminde 10 Günlük Gecikme
Albaraka Türk kredi kartımın teslimi için Kuryenet Serik şubesini bekliyorum, ancak yaklaşık 10 gündür kartım bana ulaştırılmıyor. Takip ekranında “adres bilgi eksikliği” şeklinde bir not görünüyor, fakat ben 3 yıldır aynı adreste oturuyorum ve şimdiye kadar hiçbir kargo firması adresle ilgili bir eksiklik veya sorun belirtmedi.
Ne Kuryenet merkezine ne de Serik şubesine telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Adres bilgilerimin açık ve net olmasına rağmen bu gerekçeyle kartımın bekletilmesini ve bana ulaştırılmamasını kabul etmiyorum.
Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Sizinle iletişime geçmek mümkün değil ki? Öyle bir tercih yapamıyoruz müşteri ile ilgilenmek için bir bölümümüz olduğunu sanmıyorum. Kuryeniz numarayı arama zahmetine bile girmiyor çok kötü hizmet
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden tarafımıza bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Adres doğru. Hadi yanlış olsun diyelim ben adrese geldim diye ararsınız. Telefon diye bir şey var. Ama getirmek istemiyorsunuz ki kimseye götürmüyorsunuz herkes aynı şeyi söylüyor. Laf olsun diye buraya sanki biz adresi yanlış yazmışız ulaşamamışsınız izlenimi oluşturmaya çalışıyorsunuz
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
2. Ay dolmak üzere. Halen bizi bir kez bile aramadılar. Ne ilçe ne de merkezden. Albaraka Türk nasıl bu firma ile çalışıyor anlamış değilim. Eğer Kuryenet size teslimat yapacak diye bekliyorsanız yanılıyorsunuz
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
