Akbank Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Akbank kredi kartımın teslimi için yaklaşık 20 gündür Kuryenet üzerinden İzmir Ödemiş bölgesinde dağıtım bekliyorum. Kuryenet sisteminde sadece “randevu oluşturuldu” yazıyor, bunun dışında hiçbir bilgi yer almıyor. Kartım nerede, ne zaman teslim edilecek, neden bu kadar gecikti hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Elimde Kuryenet’e ait bir takip numarası olmasına rağmen kuryeye ulaşılamıyor, Kuryenet tarafında da müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir telefon hattı bulamıyorum. Ne arayan var ne de SMS veya başka bir bilgilendirme yapılıyor. Ödemiş’te Kuryenet şubesi olmadığı için, “yerini söyleyin biz gidip alalım” gibi bir imkanım da bulunmuyor.

Kredi kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer adrese teslim edilemiyorsa da hangi noktadan ve nasıl teslim alabileceğime dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hem Akbank’ın hem de Kuryenet’in bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.