to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Teslimatı Saatine Uymadı, Bilgilendirme Yapılmadı
Akbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Teslimat bilgisinde kartımın 09:00–18:00 saatleri arasında getirileceği yazıyordu. Ben de akşam işe gittiğim için 18:15’te evden çıktım. Tam evden çıktıktan sonra, evde olmadığım için teslimat yapılamadığına dair SMS aldım.
Teslimat saat aralığına uyulmayacaksa en azından telefonla aranmayı veya bilgilendirilmeyi beklerdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha gönderi numarasını bile giremeden çağrı yüzüme kapanıyor, sağlıklı bir şekilde kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ayrıca yarın da 18:00’den sonra yine evde olmayacağım ve bu kartı acil olarak almam gerekiyor. Kartımın gönderi numarası 6220402238540’tır. Kartı almadan aktif hale getirip ödemelerimi yapmak zorunda kalıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kuryenet’in, kartımı özellikle 15:00’e kadar olacak şekilde, gün içinde belirtilen teslimat saatlerine riayet ederek ve mümkünse teslimattan önce telefonla bilgilendirme yaparak bir an önce ulaştırmasını talep ediyorum. Akbank’ın da bu kurye firmasıyla yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
