Akbank Kartı Teslimatı Kuryenet Hatası Ve İletişimsizlik

Akbank’a ait banka kartımın teslimatı için gönderici olarak Kuryenet kargo firması seçilmiş; yaklaşık 15 gündür kartımın gelmesini bekliyorum. 2 Nisan günü bankayı arayarak kartımın durumunu sordum, kartımın Kuryenet’e teslim edildiği söylendi ve bana bir kargo takip numarası verildi.

Bu takip numarasıyla sorgulama yaptığımda, 3 Nisan günü öğleden sonra saat 15.30 civarında dağıtıma çıkıldığı ve güya adreste bulunamadığım için teslim edilemediği bilgisi görünüyor. Ancak bu tarih ve saatte işyerimde, Beşiri İlçe Tarım ve Orman Müdürlüğü Beşiri/Batman adresimdeydim. O gün ve hiçbir gün ne kurye tarafından arandım, ne SMS yoluyla herhangi bir teslimat bilgisi, ne de teslimat kodu aldım. Kesinlikle iş yerine gelen bir kurye de olmadı.

Batman Kuryenet şubesine ait olduğunu düşündüğüm numaraları da aradım; telefon daha çalmadan kapanıyor, kimseye ulaşılamıyor. Bu kadar başıboş işleyen bir kargo süreci ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Bir banka kartının bu şartlarda teslim edilmeye çalışılması, Akbank gibi bir bankanın böyle bir kurye firmasıyla çalışmasını da benim açımdan sorgulanır hale getiriyor.

Kartım halen tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Kartımın acilen Beşiri İlçe Tarım ve Orman Müdürlüğü Beşiri/Batman adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat öncesi mutlaka telefonla aranarak benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın şu anki durumu ve sonraki süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.