to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartımın Teslimatı İçin Randevu Sorunları Ve Çözüm Talebi
Kuryenet aracılığıyla gönderilen 6220365658881 takip numaralı Akbank Axess kredi kartım 24.12.2025 tarihinden beri bir türlü teslim edilemedi. Defalarca randevu oluşturmama rağmen kartım elime ulaşmadı.
Yaklaşık 15 defa telesekreter üzerinden randevu oluşturdum, bunlardan sadece bir tanesinde müşteri temsilcisine bağlanabildim. Acenteye gelip kartı kendim teslim alabileceğimi, hatta yerini tarif etmeleri halinde gidip alacağımı söylememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 02.01.2026 tarihinde saat 17.58’de kurye tarafından arandım, 5 dakikaya adreste olacağını söyledi. Ben de kapıya bırakabileceğini belirttim ancak “Bırakamam, saat geç oldu, başka zamana randevu oluşturun” diyerek hiçbir teslimat yapmadan gitti.
Randevu oluşturmak için her aradığımızda sadece telesekreter ile muhatap oluyoruz. Ne acentenin ne de merkezin ulaşılabilir bir telefon numarası var, sistemde ise hâlâ sadece “randevu oluşturun” uyarısı çıkıyor ve süreç ilerlemiyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ilgili kartımın herhangi bir ek oyalama, gereksiz randevu ve gecikme olmadan, güncel adresime ivedilikle ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kartınız sözleşmeli olduğu için sadece size teslim eilmekte. Başkası alamaz.
Konuşmalar kayıt altındaysa açıp dinleyin başkasına teslim edin dediğimi hatırlamıyorum 5 dakikalık mesafedeyim gelip alabilirim dediğim halde saat geç oldu başka zamana randevu oluşturun diyen elemanınızı, randevu oluşturulamayan sisteminizi, asla ulaşılamayan müşteri temsilcilerinizi sorgulayın şikayet üzerinden bir problem olduğunu gördüğünüz halde çözüm bulmanız gerekirken hala ' başkasına teslim edilemez ' gibi farklı şeylerden konuşuyorsunuz Kartımı ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
