Kuryenet'te Yanlış 'Adreste Bulunamadı' Kaydı Ve Teslimat Sorunu

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 5000*******99 takip numaralı gönderim, 22 Aralık tarihinden bu yana sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde görünüyor; ancak ben adresimde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Gönderimin 24 Aralık tarihinde iş yerime teslim edilmesini bekliyordum fakat herhangi bir dağıtım veya teslimat girişimi görmedim.

Aynı firmadan gelen başka bir gönderim, 25 Aralık tarihinde yine aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edildi; yani adresimde bir problem olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen bu gönderim için hâlâ “adreste bulunamadı” kaydı tutuluyor.

Ayrıca Kuryenet’in internet sitesinde kayıtlı adresler de oldukça anlaşılmaz görünüyor; hangi adresin kullanıldığını ve teslimatın nereye yapılmaya çalışıldığını net şekilde göremiyorum. Bu da süreci daha da karmaşık hâle getiriyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkânsız; canlı bir muhatap bulamıyorum ve sorunumu iletebileceğim bir kanal bulamıyorum. Ne kuryeden bir arama aldım ne de yeniden teslim için bir bilgilendirme yapıldı.

Gönderimin en kısa sürede belirtilen iş yeri adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, internet sitesindeki adres bilgilerinin netleştirilmesini ve “adreste bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.