Şanlıurfa Otogarında Yolcunun Alınamaması Ve Bilet İadesi Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00 seferi için Siirt Kurtalan Ekspres üzerinden Şanlıurfa’dan İzmit’e bilet aldık. Ancak otobüs Şanlıurfa otogarına hiç girmeden kardeşimi almadan yoluna devam etti. Aradığımızda ise yetkili kişi otogara geldiğini, peronda kimse olmadığını söyledi. Oysa Şanlıurfa otogarının kamera kayıtları mevcut ve bu durum açıkça görülebiliyor.

Bir yolcu otogardan alınmadan, üstüne bir de “geldik, kimse yoktu” denilerek sorumluluğun yolcuya yüklenmesi kabul edilemez bir firma anlayışıdır. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.

Bu nedenle bilet ücretimizin iadesini, firma tarafından yazılı ve açık bir özür ile birlikte resmi bir açıklama yapılmasını ve kamera kayıtları da incelenerek bu olayın neden yaşandığının araştırılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.