Kurtalan Ekspres'te Otobüs Gelmedi, İade Ve Özür Bekliyorum

Kurtalan Ekspres firmasından 19 Ocak 2026 tarihinde saat 22:40'da Gaziantep Otogarı'ndan Siirt’e tek yön seyahat etmek için 630 TL ödeyerek bilet aldım. Hareket saatinden iki saat önce otogardaki kendi yazıhanelerine gittim ve beklemeye başladım. Hareket saatim geldiğinde otobüs gelmeyince görevliye sorduğumda, aracın arıza yaptığını ve yaklaşık iki saat sonra gelme ihtimali olduğunu söyledi; ancak bu durumla ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemişti.

Görevlinin söylediği iki saatin sonunda da otobüs hâlâ gelmeyince, mağduriyet yaşamamak için başka bir firmadan bilet alıp şehirime dönmek zorunda kaldım. Bu olayın üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Kurtalan Ekspres firması ne otobüsün durumu hakkında ne de benim bu sefere binip binmediğimle ilgili olarak benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Daha sonra yetkililerle tekrar görüşmek için irtibata geçtiğimde, ilgili birimle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak onlar da herhangi bir geri dönüş sağlamadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle, bilet için ödediğim 630 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak firmadan açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.