Ücretini Ödediğim Denemelerin Cevap Anahtarlarına Erişimim Engellendi

Haziran 2025’te Kunduz’dan aldığım TYT ve AYT deneme paketimi yaşadığım sıkıntılar nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Paket kapsamında bana toplam 5’er adet TYT ve AYT denemesi kargo ile gönderildi ve bu denemelerin ücretini de 2218499 kuruş olarak ödedim. Paketim aktifken uygulama üzerinden denemelerin cevap anahtarlarına erişebiliyordum. Ancak paketi sonlandırdıktan sonra cevap anahtarlarına erişimim engellendi.

Kunduz müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; önce cevap anahtarlarının verilmeyeceği söylendi, ısrar edince mail atmam istendi. Mail attıktan sonra ise “size yardımcı olalım” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana istediğim zaman paketi sonlandırabileceğim söylenmişti ve ben de bu güvenceyle paketi iptal ettim. Ancak ücretini ödediğim ve fiziksel olarak teslim aldığım denemelerin cevap anahtarına ulaşamıyorum. Elimdeki denemeleri çöpe mi atacağım, emeğimin ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.

Ücretini ödediğim denemelerin cevap anahtarlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.