to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz Deneme Üyeliği İptal Edilemiyor Ve 39.000 TL Tahsilat Riski
Kunduz uygulamasında deneme ayı kapsamında üyelik başlattım. 20 Eylül tarihinde başlayan bu deneme sürecini iptal etmek için şimdiye kadar 3 kez işlem yapmama rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi ve süreç hala devam ediyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle de 3 defa görüştüm ve iptal sürecini onlar üzerinden yürütüyoruz ancak buna rağmen deneme üyeliğim sonlandırılmadı ve 39.000 TL gibi çok yüksek bir tutarın tahsil edilmesinden endişe duyuyorum. Deneme sürümü olmasına rağmen, iptal işlemi bu kadar zor ve belirsiz olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Deneme sürümü kapsamında başlattığım üyeliğin herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve eğer tahsilat yapıldıysa alınan 39.000 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Süleyman Bey, iyi günler dileriz. Ben Kunduz ekibinden Nur. Bizlerle iletişime geçtiğiniz kanallar üzerinden yapılan görüşmeler doğrultusunda, 30 günlük iade süreniz içerisinde, sürecin 20. gününde olduğumuz için iade talebinizi kayıt altına aldık ve tutarın hesabınıza aktarılması için bankayla iletişime geçtik. Yaşadığınız endişeyi anlıyor, sürecin takibini arka planda titizlikle sürdürüyoruz. Paketinizin iptal işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiş ve iadeniz başarıyla kayıt altına alınmıştır. İptal işlemi tarafımızdan yapıldığı için uygulama üzerinden ayrıca bir iptal veya iade işlemi gerçekleştirmenize gerek bulunmamaktadır. İade tutarınız en kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizlerle iletişimde kalabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teşekkür ederim şikayetim çözümleri için
Sorununuzun çözülmüş olmasına çok sevindik Süleyman Bey. Sizlere destek olmak bizim için çok değerli, herhangi bir sorun yaşarsanız uygulamanızda bulunan "Canlı Destek" aracılığıyla veya bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dilerim.
