Kumsall Müşteri Hizmetlerinde Yardımsız Ve Umursamaz Davranış

Bugün saat 12:28’de Miyase mağazasına ulaşamadığım için kumsmall AVM Kayseri şubesine dair destek almak amacıyla 444 20 77 numaralı Kumsall iletişim merkezini aradım. Telefona çıkan görevliye Miyase mağazasına ulaşamadığımı, onlar aracılığıyla mağazaya ulaşmalarını ve bana geri dönüş yapılmasını beklediğimi açıkça ilettim.

Ancak müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı, sadece kartın üzerindeki numarayı verebileceğini, bunun dışında yardımcı olamayacağını söyledi. Üslubu da oldukça umursamaz ve dalga geçer gibiydi. Ne mağazaya ulaşmak için herhangi bir girişimde bulundu ne de alternatif bir çözüm sunmaya çalıştı.

Müşteri hizmetleri hattının bu kadar işlevsiz ve ilgisiz olması, ayrıca bana “işimi öğretir” tarzda bir tavırla yaklaşılması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Kumsall iletişim merkezi üzerinden Miyase mağazasıyla irtibata geçilmesini, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bu çağrıdaki personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.