Lacivert Renk Farklılığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

14 Temmuz’da Kumaş Fırsatı internet sitesi üzerinden “Soft Mikrofiber Kumaş – Lacivert” üründen 2 metre sipariş verdim, ürün 23 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak sitedeki ürün görselindeki renkle bana gönderilen kumaşın rengi birbirinden tamamen farklıydı. Ürün sayfasındaki lacivert tonuyla gelen kumaşın tonu arasında bariz bir fark bulunuyor.

Bu nedenle iade talebinde bulunduğumda, tarafıma doğru ürünün gönderildiği, bu tonda başka renklerinin olmadığı ve ürün görsellerinin profesyonel çekildiği, birebir gerçekçi tonları yansıttığı belirtilerek iadem reddedildi. Ayrıca ev tekstili ürünlerinde prosedür gereği iade almadıklarını, sadece kendilerinden kaynaklı hatalı gönderimlerde iade/değişim yaptıklarını ilettiler. Ben ise asıl sorunun hatalı veya karışık ürün değil, sitede gösterilen renkle gelen ürünün renginin uyuşmaması olduğunu düşünüyorum.

Bu alışveriş için 2 metre kumaşa toplam 780,80 TL ödedim ve sipariş numaram 260714155755kc’dir. Ürünün renk konusunda yanıltıcı olduğunu, sitedeki görsellerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması adına Kumaş Fırsatı’nın ilgili ürün sayfasındaki fotoğrafları ve renk gösterimlerini gözden geçirerek gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.