Bursa Kumaş Dünyası Yanlış Kumaş Gönderimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

28 Ekim'de Bursa Kumaş Dünyası'nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, asetat saten kumaş ve yün kaşe antrasit kumaş ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Fatura numaram: 000009369.

Asetat saten kumaşı daha önce almıştım ve arkadaşlarım da beğenip aynısından sipariş verdiler; fakat gelen kumaş, benim aldığım kumaştan tamamen farklıydı. Ayrıca, sipariş verdiğim yün kaşe antrasit kumaşın düz ve desensiz olmasını istemiştim, fakat bana balık sırtı desenli bir kumaş gönderildi.

Firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca telefonla da aradım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden bazı sorularıma geçiştirici cevaplar aldım, bazılarına ise hiç dönüş yapılmadı. Ürünlerin iadesini ve değişimini talep ettim, ancak bu taleplerime de yanıt verilmedi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; eksik gelen kumaş sonradan gönderilmişti. Firma sosyal medya hesaplarında güvenilir olduklarını ve her zaman müşterilerinin arkasında durduklarını belirtiyor. Faturam da mevcut. Yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini, yanlış gönderilen kumaşların iadesi ve değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve özellikle şahsıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.