Rolex Mağazasında Teslimat Sorunu Ve Saygısız Hizmet

Ben bugün Karşıyaka Hilltown alışveriş merkezindeki Rolex mağazanıza saat 15:30'da gittim. Gitmeden önce, Alsancak mağazasında görevli U*** Bey, saatimi bugün için benim istediğim üzerine saat 15:00 ile 16:00 arasında teslim edileceğini söyledi. Ben de eşim ve kızımla birlikte gittim. Gittiğimde kapıyı açan yetkili, bizi yarım saat sonra arayıp çağıracaklarını söyledi. Biz de randevumuz var demedik. Bir aksilik var herhalde diye bekledik. Daha önce eşim de Rolex marka saat aldığımızda, bize teslimat yapan kadın, eşimin numarasından bizi arayıp gelebileceğimizi söyledi. Mağazaya daha önce ödemesini yapmış olduğumuz saatimi almaya gittik. Saat 16:00'ya gelmek üzereydi, kapıdan içeri girdiğimizde ne için geldiğimizi bir genç adam sordu. Biz de doğal olarak saat için dedik. Bizi arkadaki masaya aldı. Kadın çalışan geldi. Nasıl yardımcı olabilirim diye sordu, saat satın aldığımızı, teslimat için geldiğimizi anlatmaya çalıştık. Biraz anlaşmakta zorlandık. Sonradan teslimatla ilgili bilgi verilmediğini söylediler. Konuyu bir şekilde anladılar. Bu kez saat kutudan çıkarılmış, teşhir için vitrine konmuştu, oradan aldılar, bana getirdiler. Saat benim sipariş verdiğim modeldi, kutusunu sorduğumda getireceklerini söylediler. Getirdiler, saatin üzerinde herhangi bir koruyucu yoktu, stikırlar da yoktu. Koluma taktı, nasıl ayarlanacağını gösterdi. Sertifikanın kutunun içinde olduğunu söyledi. Seri numarası şurada yazıyor veya daha önceki teslimattaki gibi gerçek bir Rolex saatin nerelerine dikkat edilmesi gerektiğini söylemedi bile. Bir an önce bizi kusura bakmayın deyip gönderdi. Bu yapılan karşılama tarzı, AVM'ye geldiğinizde gezecek vakit geçirecek yer değil burası der gibiydi ve çok saygısızcaydı. Sipariş verilmiş, bir yıldan fazla beklediğimiz bir saati teşhirden almak çok daha kötüydü. Böyle bir durumda Külahçıoğlu olarak size yapılsaydı ne hissedersiniz? Hiç olmadı. Adım M****** Ü**** A****. Telefon ve mail adresim Alsancak şubenizde U*** Bey'de ve faturada var. En yakın zamanda bir dönüş yaparsanız sevinirim.