Kula Otogarı'nda Saygısız Personel Tutumu Ve Bilet Reddi

Turgutlu’da ikamet ediyorum, bayram dolayısıyla Kula’ya misafirliğe geldim. 30.05.2026 tarihinde saat 16.15’e Kula Otogarı’ndan İzmir yönüne giden hatta bilet aldım ancak işlerim çıktığı için firmayı arayıp bileti ertesi gün sabaha aldırmak istedim. Telefonda saatleri anlamaya çalışırken görevliye sorular soruyordum, buna karşılık “Bir tek siz yoksunuz burada, ben bir sürü insanla uğraşıyorum” şeklinde, ses tonu çok çirkin ve üslubu olmayan yanıtlar aldım.

Biletimi 31.05.2026 sabah 10.15 seferine aldığını söyledi. Elimde basılı biletim ve telefonumda mesajım olmasına rağmen, 31.05.2026 sabahı yaklaşık saat 09.00’da Kula Otogarı’na gittiğimde uzun boylu, orta yaşlarda bir erkek görevli bu bileti kabul etmeyip, “Bu bilet geçerli değil” diyerek el kol hareketleriyle, son derece saygısız bir üslupla konuştu. Sanki kendisinden bir şey rica ediyormuşum gibi tersleyerek, sonunda bilet parasını önüme bıraktı.

Bayram günü yaşadığım bu saygısız tavırlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de moralim tamamen bozuldu. Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin seçiminde ve eğitiminde daha dikkatli olunmasını, bu tarz üslup ve davranışların gerekli şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.