Kuğu Kids'ten Siparişimin Uzun Süre Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Kuğu Kids’ten online olarak iki adet pijama siparişi verdim, üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram kg31218 ve toplamda 998 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 20 gün önce WhatsApp üzerinden tarafıma “ürünler fabrikadan yeni geldi, hemen göndereceğiz” şeklinde bir mesaj atıldı ancak bu mesajın üzerinden de uzun zaman geçti ve ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo gönderildi. Mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir ses seda yok.

Ücretini peşin ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam çok üzücü. Sipariş verdiğim pijamaların acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de 998 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.