to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuğu Kids’ten online olarak iki adet pijama siparişi verdim, üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram kg31218 ve toplamda 998 TL ödeme yaptım.
Yaklaşık 20 gün önce WhatsApp üzerinden tarafıma “ürünler fabrikadan yeni geldi, hemen göndereceğiz” şeklinde bir mesaj atıldı ancak bu mesajın üzerinden de uzun zaman geçti ve ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo gönderildi. Mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir ses seda yok.
Ücretini peşin ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam çok üzücü. Sipariş verdiğim pijamaların acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de 998 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Kuğu Kids’in kendi internet sitesinden aldığım pijama takımlarını, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerinde olacak şekilde 16 Ekim'de iade ettim. Toplam 888 TL tutarındaki kg27142 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden müşteri hizm...
21 Ekim’de kugukids.com üzerinden çocuk pijama ve çocuk iç çamaşırı siparişi verdim (#kg27628). Ödemeyi kredi kartı ile 3.695 TL olarak yaptım. Siparişimin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişin ardından firmanın sistemdeki telefon numarasına WhatsApp’tan mesaj...
4 Kasım 2025 tarihinde Kuğukids adlı firmadan biri 9-10 yaş, diğeri 11-12 yaş olmak üzere iki adet çocuk pijama takımı sipariş ettim. Sipariş numaram kg28284. Toplamda 836,4 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile hemen yaptım. Ancak siparişlerim bugüne kadar kargoya bile verilmedi. Firma ile Instag...
25 Eylül’de Instagram üzerinden Kuğukids markasından Kugu5307 ve Kugu5776 kodlu çocuk pijamalarını sipariş ettim. Sipariş numaram: kg26511. Toplam 775,20 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Tuzla adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipar...
Yorumlar