Kuğukids KG47724 Numaralı Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

19.10.2026 tarihinde Kuğukids internet sitesi üzerinden erkek çocuk kıyafeti için kg47724 numaralı, 5.388,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak 22.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi, kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Sipariş ekranında tahmini teslim tarihine dair bir bilgi yer almıyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum. Süreç ile ilgili bilgi almak için tarafıma verilen 0530********30 ve 0850 304 01 37 numaralı telefonları aradım fakat hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ayrıca i***@kugukids.com adresine e-posta gönderdim ancak bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimin bir an önce gönderilmesini hem de sipariş ve kargo sürecim hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, ödemesini yaptığım siparişin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.