Ayvalık Şubesinde Sipariş Edilen Pizzalar Gelmedi Ve Yetersiz İndirim Teklifi

04.08.2026 tarihinde akşam saat 20:00–21:00 arasında Ayvalık’taki Küçük İtalya şubesinde yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Masaya sipariş ettiğimiz 1 adet bbq Steak pizza, 1 adet 4 Peynirli pizza ve 1 adet 3 Mantarlı pizza gelmedi, buna rağmen masadaki herkes yemeğini bitirdi ve biz pizzalarımızı bekler halde kaldık.

Durumu garsona ilettiğimizde “iletişim hatası” olduğu söylendi, ancak bu süreçte bize dürüst ve şeffaf bir açıklama yapıldığını düşünmüyorum. Pizzalar hiç gelmediği halde hesabı isterken sadece yüzde 10 indirim uygulandı, siparişi tamamen iptal edip makul bir çözüm sunmak yerine çok yetersiz bir indirimle geçiştirildik. Şubedeki yetkiliyle de görüştük fakat yaşadığımız mağduriyeti telafi edecek bir yaklaşım gösterilmedi.

Hem siparişlerimizin hiç gelmemesi hem de sonrasında sunulan çözümün yetersizliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Bu yaşanan hizmet aksaklığının ve eksik gelen ürünlere rağmen neredeyse tam ücret alınmasının incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.