to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 3 Saat Beklemesi Ve Sistemden Silinmesi
21/02/2026 tarihinde, saat 22.42 işletmenizi arayarak kokoreç siparişi verdim. Telefonda siparişimin alındığı ve yaklaşık 10 dakika içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi.
Ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda (01.39) böyle bir siparişin sistemde hiç oluşturulmadığı söylendi. Yani hem 3 saat boyunca bekletildim hem de siparişimin hiç alınmamış olduğu ifade edildi.
Bu durum açıkça ciddi bir hizmet kusurudur. İnsanların zamanını bu şekilde hiçe saymak kabul edilemez. 3 saat boyunca evde bekletildikten sonra “hemen gönderelim” denmesi yaşanan mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.
Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle şikayet kaydı oluşturuyor ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına işletme içi sipariş ve kayıt süreçlerinizin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
21/02/2026 tarihinde Kokomet'e sipariş verdim, 3 saat bekledim ve siparişin sistemde olmadığı söylendi. Hiçbir geri dönüş almadım, sorunu düzeltmek için hiçbir çaba gösterilmedi.
