Kızılay Kopernik Pizza’da Haksız Ücret Ve Kaba Personel Davranışı

11.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kızılay Kopernik Pizza şubesinden bir adet küçük boy karışık pizza, bir adet de küçük boy margarita pizza ve içecek aldık. İçeceğimiz çok susadığımız için önden gelsin istedik, pizzaları tepsiye yerleştiren çalışan da “litrelik mi?” diye sordu. Fiyat listesinin üst kısmında içeriği yazmadığı, girişte yazdığı için neyin dahil olduğunu tam göremedik ve içeceğin menüye uygun olduğunu düşünerek kabul ettik.

Bir süre sonra yanımıza gelip içeceğin “yanlış verildiğini” söyleyip bizden ekstra 100 TL ödeme talep ettiler. Konuşmak için kasaya gittiğimizde arkadaki kadın çalışan öne gelip bize bağırdı, kasadaki siyah saçlı, saçlarını toplamış kadın ise son derece kaba cevaplar verdi. Öğrenci olduğumuzu, ekstra ödeme yapamayacağımızı söylediğimizde ise adeta susturmak için dalga geçer gibi sadece 10 TL indirim yaptılar. Sonuç olarak toplamda 540 TL ödedik, üstelik küçük boy pizza almamıza rağmen bizden orta boy fiyatı alındığını sonradan fark ettik.

Bu süreçte çalışanların nezaketsiz, kaba ve bağırarak konuşan tavrından, ayrıca hiçbir şekilde bizim hatamız olmayan bir durumda zorla ekstra para talep edilmesinden son derece rahatsız oldum. Personelin fiyat ve içecek bilgisini doğru şekilde vermesi, müşteriye karşı saygılı davranması ve haksız yere alınan bu ücretin iadesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum ve bu tutumun diğer müşterilere de yansımaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.