Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Saygısız İletişim

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Kübra Yiğit adlı butikten yaklaşık 15 gün önce kimono ferace takım siparişi verdim. Ödememi 2.699 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaramı talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Siparişimle ilgili süreç boyunca bana sürekli yanlış ve yerine getirilmeyen bilgiler verildi. Önce siparişimin 5 gün içinde kargoya verileceği söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen ürün kargoya verilmedi. Daha sonra “siparişiniz cuma günü kargoya verilecek” denildi, yine aynı şekilde kargoya verilmedi.

Butikle mesaj üzerinden defalarca görüştüm, 7 iş günü içinde kargoda olacağı söylendi, bu süreyi de bekledim fakat her seferinde tarih ileri atıldı. Yaklaşık 15 gündür sürekli yazmama rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve her defasında farklı bir güne ertelendi.

Ayrıca son dönemlerde mesajlarıma çoğu zaman geri dönüş yapılmıyor, mağduriyetimi gidermek için sürekli iletişime geçmeye çalışmama rağmen geçiştiren, memnuniyetsiz ve saygısız bir üslupla cevaplar alıyorum. Hem siparişimin gönderilmemesi hem de bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

İade süreçlerinin de çok kötü işlediğini gördüğüm için siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen vaatlerin son bulmasını, siparişimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.