Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sipariş no: 484ER8273J
Eşim, Kübra Söylemez Butik’in kendi internet sitesinden kartla tek çekim olarak 1.605,65 TL tutarında bir elbise satın aldı. Ürünü kalıbı kötü olduğu için iade etmek istedik ve 3 Ağustos’ta iade için kendilerine gönderdik. Bize, iadenin kabul edildiği ve ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Her yazdığımızda sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar alıyoruz, net bir tarih verilmediği gibi somut bir işlem de yapılmıyor.

Ödenen 1.605,65 TL tutarındaki bedelin eşimin kullandığı karta derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.