to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayına Rağmen 18 İş Günü Sonra Para Kartıma Yansımıyor
Kübra Söylemez Butik’in resmi internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası iade talebinde bulundum ve 29.07.2026 tarihinde iademin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ödediğim 1.605,54 TL’nin, ödemeyi yaptığım karta iade edileceği söylendi ve WhatsApp üzerinden iade dekontu da paylaşıldı.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para kartıma hiç geçmedi. İademin “onaylandı” denmesine, dekont gönderilmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımaması ve bu süreçte oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik 18 iş günü geçtikten sonra ancak iademin yeni onaylandığını öğrendim, bu kadar uzun süre bekletilmem ve süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi tamamen sarstı.
Ödenen 1.605,54 TL tutarının, gecikme olmadan ve ek bir işlem talep edilmeden, ödemenin yapıldığı kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle, iadem yapılsa dahi bu markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Ürün bedeli iadesi bugün itibarıyla hesabıma yansımıştır. Ancak iade talebim 29 Temmuz'da ürün firmaya ulaştığı halde yasal 14 günlük süre içerisinde yapılmamış, tarafımın ısrarlı takibi sayesinde gerçekleştirilmiştir. İşlem her ne kadar gecikmeli de olsa tamamlandığı için teşekkür ederim.
