Kübra Söylemez Butik İade Ücretim Haftalardır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

20 Ekim tarihinde Kübra Söylemez’in kendi internet sitesi üzerinden etek ve ceket satın aldım. Ceket bedeninin uygun olmaması nedeniyle ürünü iade ettim. 24 Ekim’de iade işleminizin onaylandığı ve 14 gün içinde tutarın banka kartıma yatırılacağı bilgisini içeren bir mesaj aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 719 TL tutarındaki iade Halkbank kredi kartıma yatırılmadı. Banka ile görüştüğümde de herhangi bir iade talebinin bulunmadığı bilgisini edindim.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde ödemenin bu hafta yatırılacağı söylendi fakat halen bir sonuç alamadım. Sipariş numaram: 901114963.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum; aksi takdirde ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.