İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi

Kübra Söylemez Butik’ten aldığım ürünü beğenmediğim için iade ettim ve ürünü yaklaşık 29 Temmuz tarihinde geri gönderdim. Ödemeyi kendi kredi kartımdan yaklaşık 1500–1550 TL tutarında yaptım. Mesafeli satışlarda yasal olarak 14 gün içinde iade ücretinin yapılması gerekirken üzerinden yaklaşık 27–28 gün geçmesine rağmen halen para iadem gerçekleştirilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve görüşmelerimizde bana geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen ne net bir cevap alabildim ne de hesabıma bir ödeme yapıldı. Hatta “Hesap numarası vermem gerekiyor mu? ” diye sorduğum halde, bana dönüş yapılacağı söylendi ama sonrasında yine herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm yazışmalarım hala duruyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iademin, ödemenin yapıldığı karta veya tarafıma bildirilecek IBAN’a ivedi şekilde yatırılmasını ve bu konuda artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.