İade Ücretinin 1 Ay Boyunca Kartıma Yansımaması Ve İletişimsiz Kalınması

25 Eylül 2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik’ten 7 parça ürün için toplam 3.575 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 372IK8899D’dir. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra bunlardan 2 tanesini iade ettim.

İade ettiğim ürünlerin butik tarafından teslim alındığı ve ücret iadesinin 1–20 iş günü içerisinde kartıma yapılacağı WhatsApp üzerinden tarafıma bildirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

İki farklı WhatsApp hattı üzerinden ve Instagram DM yoluyla defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ücret iademin yapılmaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim ürünlere ait toplam tutarın ivedilikle kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak CİMER ve ilgili tüketici mercilerine şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.