İade Reddi Ve Gizli 350 TL Kargo Ücreti

K**** S*******’in internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde kendinden iki adet beyaz gömlek satın aldım. Ürünlerden birinde sorun yaşadığımı belirttim, ürünü incelemeye almalarını söylediler ve bana verdikleri kargo koduyla iki gömleği de gönderdim. Önce bir gömleğin iadesini kabul ettiklerini, diğerini ise kabul etmediklerini söylediler, ben de buna tamam dedim. Daha sonra tekrar arayıp bu kez iki ürünü de iade olarak kabul etmeyeceklerini, ürünleri bana geri göndereceklerini bildirdiler.

Gönderdiğim iki adet beyaz gömlek yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan depolarında bekletildi, ben yazmasam zaten geri dönüş yapmayacaklardı. Bu süre boyunca ürünler depoda beklediği için hijyen açısından da içime sinmeyen bir durum oluştu. Ürünleri bana geri gönderirken yine haber vermeden 350 TL kargo bedeli çıkarıp bu ücreti bana yansıttılar. Önceden bilgi verilseydi daha uygun bir kargo firması tercih edebilir ya da bir anlaşma kodu bularak iletebilirdim.

Ürünlerin arkasında durmamalarına rağmen hem gömleklerimi iade almayarak mağdur ettiler hem de yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda bıraktılar. Hem gömlekler için ödediğim tutarın hem de benden tahsil edilen 350 TL kargo bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yapılan hatalı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.