Kübra Butik'ten Beden Yanlışlığıyla Gelen Ferace İçin Değişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Kübra Butik” adlı satıcıdan bir adet ferace satın aldım. Ürün elime 27 Ekim tarihinde ulaştı ancak beden olarak büyük geldi. Satıcıya yazıp durumu anlatarak değişim talebinde bulundum.

Satıcı değişim yapmamak için çeşitli bahaneler sundu ama buna rağmen ürünü değişim için 27 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile, elimde gönderi kodu olacak şekilde geri gönderdim. Buna karşın ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi kabul edildi. Gönderdiğim ürün ortada yokmuş gibi davranılıp süreç tamamen uzatılıyor.

Ayrıca satıcı, ücreti alana kadar son derece ilgili ve nazik bir üslup kullanırken ödeme yapıldıktan sonra ilgisizleşti ve sonrasında iade ya da değişim talebimi reddetmek için tehdit içeren ve son derece çirkin bir üslupla konuşarak konuyu kapatmaya çalıştı. Bu iletişim tarzı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de rahatsız hissettim.

Hem gönderdiğim ürünün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini hem de ya beden değişimi yapılarak uygun beden feracenin gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.