Yanlış Beden Gönderimi Ve Hakaretli İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “Mihri Derya Butik” adlı hesaptan 16 Temmuz’da bir elbise sipariş ettim, kargo 17 Temmuz’da elime ulaştı. Siparişimde özellikle 48 beden istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma 44 beden elbise gönderildi. Bunun üzerine ürünü kargo ile geri gönderdim ve para iademi talep ettim.

Satıcıyla Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda, bedenimin 48’den de büyük olduğunu ima ederek hakaret içerikli bir üslup kullandı, bu da beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Ayrıca kendilerinin büyük zarara uğradığını söyleyerek önce kargo ücretini kesip kalan tutarı iade edeceğini belirtti, ardından ise hesabımı engelledi ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem hakaret içeren ve saygısız iletişim hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünü iade etmeme rağmen alamadığım ücretimin eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve firma hakkında bu tür davranışlar nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.