Kübra Aydın Tesettür Şikayeti

05.06.2026 tarihinde Kübra Aydın Tesettür giyime ait https://kubraaydins.com/ internet sitesi üzerinden 6507 numaralı sipariş ile hazır giyim tesettür takım satın aldım. Ürün 09.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünün bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, 16.06.2026 tarihinde ürünü hiçbir şekilde kullanmadan iade amacıyla kargoya teslim ettim. Buna rağmen firma, ücret iadesi talebimi reddederek yalnızca değişim yapılabileceğini bildirdi.

İlk olarak tarafıma “5 iş günü içinde iade edilmediği” gerekçesi sunuldu. Daha sonra firmanın internet sitesini incelediğimde ise iade süresinin 7 gün olarak belirtildiğini gördüm. Aynı konuda hem 5 iş günü hem de 7 gün şeklinde farklı sürelerden bahsedilmesi, firmanın kendi içinde dahi tutarsız bir uygulama yaptığını göstermektedir.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra bu süre içerisinde iade için kargoya vermiş olmama rağmen yasal hakkım kullandırılmamıştır.

Konuya ilişkin çözüm talep ettiğimde firma, “Yasal haklarınıza başvurabilirsiniz.” şeklinde yanıt vermiş ve iyi niyetli çözüm arayışıma rağmen ücret iademi gerçekleştirmemiştir.

Ürün bedelimin yasal mevzuat kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan kredi kartı ödeme kaydı, kargo belgeleri, internet sitesindeki iade koşulları ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.