Kullanılmış Görünen Elbise İadesi Ve 400 TL Kesintili Geri Ödeme Gecikmesi

Kubbe Store isimli firmadan prenses model bordo renk elbiseyi 7.650 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında yaka kısmında yoğun şekilde parfüm kokusu olduğunu ve dantel kısmında iplerin çıktığını fark ettim. Elbise yeni ve kullanılmamış tekstil kokusunda değildi, bariz şekilde daha önce kullanılmış gibiydi.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve Yurtiçi Kargo ile X-SV242503 takip numarasıyla 12.10.2026 tarihinde geri gönderdim. Ürün ellerine geçtikten sonra işletme bana 400 TL kargo kesintisi yapılacağını, kalan ücretin ise 14 gün içinde IBAN’ıma havale ile iade edileceğini iletti.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Geçtiğimiz pazartesi WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümüzde, iade yapılınca dekontun iletileceğini söyleyip “iyi günler” diyerek konuyu kapattılar ancak hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

Ürünü kusurlu ve kullanılmış olduğu için iade ettim, buna rağmen iade sürecim gerekçesiz şekilde uzatılıyor. 7.650 TL’lik alışverişimin, kararlaştırıldığı gibi 400 TL kesinti uygulanacaksa bu kesinti yapılarak, uygulanmayacaksa tamamının IBAN’ıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Kargolamadaki rezaletde bu şekilde 7600 TL'lik ürünü böyle gönderiyorlar her şey parayı ödeyene kadar bu işletme için kesinlikle tavsiye etmiyorum.