Sıfır Alınan Motosiklette Şasi Kırıldı, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Kuba Grace 50 model motosikletimi sıfır olarak Piranlar bayisinden satın aldım. Hiçbir kaza veya darbe olmamasına rağmen, şasi kırılması meydana geldi. Motorum garanti kapsamında servise gönderildi ve fabrika yeni şasi göndereceklerini belirtti. Ancak ben tamir edilmiş bir araç istemiyorum.

6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği, ayıplı mal durumunda seçimlik hakkın tüketiciye ait olduğunu biliyorum. Benim talebim, aracımın tamir edilmesi yerine iade edilmesi veya yenisiyle değiştirilmesidir.

Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda bana “tescil plakalı araçlarda iade ve değişim olmaz” şeklinde yanlış bilgi verildi ve herhangi bir yazılı belge sunulmadı. Bu yaklaşımın tüketici haklarını kısıtladığını düşünüyorum. Daha önce de elektriksel bir sorun yaşamıştım ve bu garanti kapsamında giderilmişti.

Elimde fatura, garanti belgesi ve başvuruma dair belgeler mevcut. Yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, aracımın iadesi veya yenisiyle değişimini talep ediyorum.