Küba Grace 50 Motorum 40 Km'de Sürekli Arızalandı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor

Yaklaşık 10 gün önce Küba Grace 50 motosiklet aldım. Sorunsuz bir şekilde bana teslim edildi. Motoru gezmek için çalıştırdım, 10 km gezdim ve motor bir anda gaz kesti, gaz yemedi ve istop etti. Aldığım bayi ile iletişime geçtim, servise götürmem gerektiği söylendi. Motoru servise götürmek için 15 km mesafe için 1000 TL çekici parası ödedim. Yarım gün sonra telefonuma motorun tamir edildiğine dair mesaj geldi, teslim alabileceğim söylendi. Ancak kayıtlı belge veya fatura elimize verilmedi, sadece mesaj telefonumda kayıtlı. Motoru alıp binerek eve geldim, yarım gün ve 10 km sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Motor sadece 40 km'de ve beni sürekli yolda bırakıyor. Bayiyi aradım, tüketici hakem kuruluna başvurabileceğim söylendi. Daha sonra fabrika müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde 40 km'de bozulan motorun ayıplı mal olduğunu kabul etmiyorlar ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Servis ağı konusunda da bilgi verilmedi. Küba RKS ve Benelli aynı marka ve bu markaları kesinlikle çevreme önermeyeceğim. 40 km'de bozulan bir motorum var ve neredeyse kullanıcı hatası diyecekler. Bu yaşıma kadar birçok firma müşteri hizmetleriyle görüştüm ama bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleriyle karşılaşmadım. Motorumun değişimi için avukatımla birlikte önce tüketici hakem kuruluna, ardından da Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.