Eco Rider Ns Fatura Ve Uygunluk Belgesi Temini İçin İletişimsizlik

Kuba Motor / mj Group bünyesindeki 2018 model Eco Rider ns motosikletim için fatura ve uygunluk belgesine ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Şasi numaram LJ4MFHBAOJKA00882’dir.

Firmanın resmi mail adresi i***@mjgroup.com.tr üzerinden talepte bulunmak istedim ancak mail sunucusu sürekli hata veriyor ve mail gönderilemiyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece 0850’li numaraya yönlendiriliyorum, bunun dışında dijital hiçbir kanaldan çözüm sunulmuyor. Canlı destek üzerinden de yalnızca “numaramızı arayın” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, herhangi bir somut yardım veya evrak paylaşımı yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ve 0850’li numaraları aramama rağmen bayiler fabrikaya, fabrika ise sadece telefon hattına yönlendiriyor ve telefonla aradığımda da net bir muhatap bulamıyorum. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

2018 model Eco Rider ns motosikletime ait fatura ve uygunluk belgelerimin, mümkünse dijital ortamda veya makul bir yöntemle tarafıma acilen ulaştırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.