Garanti Kapsamında Çözülmeyen Arızalar Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Şubat ayında Sancaktepe RKS Kuba Motor bayisinden Küba Pesora X50 model, 34 MSH 825 plakalı motosikletimi satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra, henüz 517 km’deyken kilometre teli koptu ve ön disk balataya sürtme ile birlikte kıcır kıcır bir ses oluştu. Temmuz ayında bayiye başvurduğumda sorunları ilettim ve '1 hafta sonra gel' denildi. 8 km yol giderek tekrar servise gittim, bakım da yaptırmak istediğimi söyledim. Motoru içeri aldılar, sadece yağ değişimi yapıp 1850 TL ücret aldılar. Sadece 200 TL’lik yağ konulmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını da ayrıca anlamış değilim.

Kilometre teli için 'Elimizde yok, 20 gün sonra gelir, sizi ararız' denildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen kimse aramadı ve hâlâ kilometre teli temin edilmedi. Kendim dışarıdan alsam garanti dışı kalacağı söylendi. Ön disk balataya sürtme ve kıcır kıcır ses ise servise gittiğimde de devam ediyordu, bunu da iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorun hâlen devam ediyor. Motoru her sürdüğümde aynı ses mevcut.

Motorumun 2 yıl garantisi bulunuyor ve tüm bilgilerimi yetkili servise ilettim. Fatura numaram: UCA2025000001212. Özellikle ön disk balata sürtme ve ses sorunlarının acilen çözülmesini, kilometre telinin garanti kapsamında temin edilmesini ve motosikletimin tam bakımının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sadece yağ değişimi için alınan 1850 TL’lik ücretin açıklanmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.