Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Krups filtre kahve makinesi

1 şikayet

Sonuçlarda ara...

Krups Şikayet Analizi

Krups için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezini tekrarlayan teknik arızalar oluşturuyor; cihazların defalarca servise gitmesine rağmen aynı sorunların devam ettiği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, değişim taleplerinin karşılanmadığı bildirimleri (%26,3) olarak öne çıkıyor. Kullanıcılar ayrıca cam sürahi gibi yedek parçaların tedarik edilemediğini ve makinelerin su vermeme sorunu yaşadığını aktarıyor.

Cihazlarda Bildirilen Teknik ve Üretim Hataları

  • Tekrarlayan aynı arıza: 5 şikayette cihazların 4-5 kez servise gitmesine rağmen aynı arızaların tekrarladığı belirtiliyor.
  • Su vermeme sorunu: 3 şikayette makinelerin su çekmediği ve kahve yapmadığı bildiriliyor.
  • İlk kullanımda bozulma: 2 şikayette ürünlerin kutudan hatalı çıktığı veya ilk günden itibaren çalışmadığı ifade ediliyor.

Değişim ve İade Süreçleri

  • Değişim taleplerinin reddi: 5 şikayette servis raporunda değişim hakkı belirtilmesine rağmen taleplerin reddedildiği aktarılıyor.

Yedek Parça ve Servis Süreçleri

  • Yedek parça temin sorunu: 3 şikayette cam sürahi gibi parçaların ithalat aşamasında olduğu gerekçesiyle bulunamadığı belirtiliyor.
  • Çözümsüz servis dönüşleri: 2 şikayette cihazların arızası giderilmeden veya fiziksel hasar verilerek geri gönderildiği bildiriliyor.

Bilgilendirme ve Teslimat Süreçleri

  • Çelişkili bilgilendirme: 2 şikayette müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler alındığı ifade ediliyor.
  • Sipariş gecikmeleri: 2 şikayette satın alınan ürünlerin teslimat tarihlerinin ertelendiği aktarılıyor.

Krups Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/20)
11/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
68sa 24dkCevaplama Süresi
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İletişim

  • Sun Plaza Dereboyu Cad. BilimSok. No: 5 Kat: 2 Maslak, 34398