Krone Trailer Mağduriyeti

20.08.2025 tarihinde Krone marka, Profi Liner 13.60 sıfır dorse satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden beri dorsenin çatı kısmında gözle görülür şekilde içe doğru girinti, yani yamukluk vardı. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşınca durumu Krone’ye ilettim ve beni Sancaktepe Krone yetkili servisine yönlendirdiler.

Dorseyi Sancaktepe Krone yetkili servisine götürdüm, orada aracı incelediler, fotoğraflarını çektiler ve “Size dönüş yapacağız” diyerek beni gönderdiler. Aradan yaklaşık bir iki ay geçtikten sonra dönüş yaptılar ve servise gelmemi, ilgili kısmı değiştireceklerini söylediler. 02.12.2025 Salı günü servise giriş yaptım. Sıfır dorseme, tornavida ile sökülmesi gereken yere çekiç ile vurarak müdahale ettiler ve oradaki malzemeye zarar verdiler. 04.12.2025 tarihinde yeni malzeme takıldı ancak çatıdaki yamukluk hala devam ediyor, sorun kesinlikle çözülmedi.

Şu anda hâlâ Sancaktepe Krone yetkili serviste bekliyorum ve ne zaman, nasıl çözüleceğini bilen kimse yok. Günlerdir burada bekliyorum, ciddi iş kaybım var, psikolojik olarak da çok yıprandım. Onca para verip sıfır dorse alıyorum, beşinci kez Krone tercih ediyorum ama yaşadığım durum tam bir pişmanlık. Daha önce aldığım üç dorsede de farklı sorunlar yaşamıştım, artık yeter noktasına geldim.

Krone’den talebim, bu ayıplı ürünle ilgili olarak dorsemin değiştirilmesi veya hatasız şekilde, kalıcı olarak onarılması ve bu süreçte yaşadığım iş kaybımın karşılanmasıdır. Aksi halde tüketici haklarım ve hukuki süreçler dahil olmak üzere gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.