to read complaints and reviews, or file yours.Kron Çocuk Bisikletini Aldıktan Sonraki İlk 2 Hafta İçinde Yan Tekerleklerinde Ciddi Esneme Oldu
Hepsiburada internet sitesi üzerinden, satıcısı Herkese Bisiklet olan Kron 16 jant Bobcet model çocuk bisikletini satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 2 hafta içinde yan tekerleklerinde ciddi esneme olduğunu fark ettim, bu nedenle bisiklet sağa sola yalpalıyor ve denge bozukluğu yaratıyor. Ayrıca bisiklette tek fren düzgün şekilde tutmuyor ve el tutma kısmı çok kısa sürede yıpranarak kullanışsız hale geldi. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde sorunlu bir ürün kullanmak zorunda kalıyoruz.
Durumu satıcıya mesaj ile ilettim, benden servis raporu almam istendi. Servisten aldığım raporu satıcıya göndermeme rağmen raporu kabul etmediler. Bunun üzerine fabrikayı aradım, ancak onlar da bir şey yapamayacaklarını söylediler. Çocuk için alınan bir üründe bu kadar ciddi güvenlik sorunu varken hem satıcının hem de fabrikanın sorumluluk almamasından dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu sebeplerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bisikletin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı “Herkese Bisiklet” olan Kron Bobcet 16 jant çocuk bisikletini satın aldım. Bisikleti teslim aldıktan kısa süre sonra yan tekerleklerde ciddi esneme olduğunu, sağa sola oynadığını ve bu nedenle bisikletin dengesinin bozulduğunu fark ettik. Ayrıca tutma kısımlarının çok kısa sürede yıpranması ve tek frenin tutmaması gibi sorunlar da yaşandı. Bu problemler ilk iki hafta içinde ortaya çıktı.
Üçüncü hafta ürünü servise götürerek tüm şikayetlerimi ilettim, servis ayarlarını yaptığını söyleyerek bisikleti teslim etti; ancak sadece iki gün sonra aynı sorunlar yeniden başladı. Bunun üzerine satıcıya mesaj attım, iade alabilmeleri için servisten teknik rapor almam gerektiğini belirttiler. Ben de teknik raporu alıp kendilerine ilettim fakat buna rağmen iade talebimi kabul etmediler.
Ayrıca Kron marka ile de iletişime geçtim, ancak onların da satıcı ile görüşmem gerektiğini ve bir şey yapamayacaklarını söylemeleri nedeniyle herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün için 5.473 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elimde faturası bulunmaktadır. Bisiklet İstanbul Başakşehir’de kullanılmaktadır ve çocuğumun güvenliği açısından bu sorunlar beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Üründe yaşadığım tekrar eden sorunlar, güvenlik riski ve kısa sürede meydana gelen yıpranmalar nedeniyle, Kron Bobcet 16 jant çocuk bisikletinin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
