Kron Bisikletinde Fren Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 hafta önce bir Kron marka bisiklet satın aldım. Kurulum için İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’nde bulunan yetkili servisiniz Aydınlar Bisiklet’e götürdük ve bizden 500 TL kurulum ücreti alındı. Yaşım 16, kilom 87 olduğu için jant akordunun yapılması, tellerin sıkılması gerektiğini, bisikletin bu koşullara göre ayarlanmasının önemli olduğunu özellikle belirttik.

Kurulumdan yaklaşık 1 hafta sonra arka fren lastiğe sürtünmeye ve takılı kalmaya başladı. Bisikleti aynı servise iki kez, Cumartesi ve Pazar günleri götürdük. Serviste görevli kişi pedalı çevirip teker döndüğü için “bunda sorun yok” diyerek freni değiştirmek ya da gerekli işlemleri yapmak istemedi. Şu anda da ön fren ara ara takılı kalıyor, özellikle hızla giderken ön frenin aniden takılması durumunda takla atma ve ciddi şekilde yaralanma riski taşıyorum. Böyle bir kazada sorumluluğun hem servise hem de Kron firmasına ait olacağını düşünüyorum.

Durumu Kron’a e‑posta ile ayrıntılı şekilde anlattık, başka bir yetkili servise yönlendirilmeyi ya da çözüm üretilmesini talep ettik ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Kron’dan, bisikletimin fren sistemi ve jantlarının ücretsiz olarak yetkin bir yetkili serviste detaylı biçimde kontrol edilmesini, gerekli ise fren ve jantların ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca güvenli kullanımı sağlayacak şekilde tüm ayarlarının yapılmasını talep ediyorum.