Garanti Süresi İçindeki Akü Menzil Sorunu Yetkili Servisten Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 1 yıl önce Akşehir’deki Mimoza Bisiklet’ten Kron Almour elektrikli bisiklet satın aldım. Bisiklet şu anda hâlâ garanti süresi içinde olmasına ve toplamda yalnızca yaklaşık 900 km kullanmış olmama rağmen, tam dolu şarjla sabit 25 km hızda gitsem bile menzil 30 km’nin üzerine çıkmıyor. Bu durumun aküden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım menzil sorunu nedeniyle yetkili servise başvurdum ancak akü garantisinin 6 ay olduğu ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bisikletin genel garanti süresi devam ederken, bu açıklamayı tatmin edici bulmuyorum ve sorunuma çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Akü ile ilgili teknik incelemenin dikkatlice yapılmasını, gerekiyorsa akünün onarılmasını veya değiştirilmesini ve ürünün, belirtilen özelliklerdeki menzili sağlamasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu tür bir sorunun kullanıcı hatası denilerek üzerinin kapatılmasını kabul etmiyor, gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.