to read complaints and reviews, or file yours.Bisiklet Pedal Kolu Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Yaklaşık 3 hafta önce Kocaeli Başiskele'den aldığım Kron XC 100 marka model bisikletin pedal kolu kurulumu sırasında pedal kolu diş açtı. Bisikleti yetkili servise götürdüm ancak şirket, bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Üç gün gibi kısa sürede pedal kolunun diş açmasının nasıl mümkün olduğu konusunda hiçbir geri bildirim yapılmadı. Ayrıca, yetkili servisin de bunun kurulum hatası olduğunu söylediğini belirtmek isterim. Şirketi aradığımda telefonlarıma yanıt alamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Yetkili servis de herhangi bir muhatap olamadığını ve geri dönüş yapılmadığını söyledi.
Gelişme
Kron XC100 model bisikleti yaklaşık 1 ay önce Kocaeli Başiskele’deki Jan Jan Oyuncak mağazasından 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bisikleti aldığım ilk günden beri pedal kolu kırık durumda. Ürünü hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Kron müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.
Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Fatura ve garanti belgem mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Önce sağ pedal kolu şimdi de sol pedal kolu kırıldı.
