Yanlış Renk Ayakkabı Ve Tek Günlük Değişim Kodu Sorunu

Kremlinco isimli internet sitesinden 215633749097 numaralı sipariş ile yaklaşık 3.106 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ilk ayakkabı büyük geldiği için değişim talebinde bulundum, bana bir değişim kodu verdiler; ancak bu kodun sadece bir günlük geçerli olduğunu daha sonra öğrendim. Kısa süreli bu kod nedeniyle zor durumda kaldım, her yerden yazarak zar zor ulaşabildim ve sonunda kodu düzelttiler.

Daha sonra değişim için yeni ürünü sipariş ettim, fakat bu kez de istediğimden farklı renkte bir ürün gönderdiler. Durumu WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan firmaya ilettiğimde, gönderilen ürünün doğru olduğunu, bunun zaten değişim ürünü olduğunu ve değişimin tek seferlik olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik ben bu rengi hiç istemedim; böyle olacağını bilsem en başta bu ürünü almazdım.

Tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen talebim dikkate alınmadı ve WhatsApp üzerinden de engellendim. Yanlış renkte gönderilen bu ayakkabının, talep ettiğim renk ile ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.