Yanlış Numara Ve Hatalı Kalıp Ayakkabı: İade Talebim Reddedildi

Kremlin.co adlı firmadan Shopier üzerinden 39 numara New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim, ancak elime 38 numara ürün ulaştı. 36 numara giyen birine denememize rağmen gönderilen ayakkabı ona bile küçük geldi, yani hem numara olarak yanlış hem de kalıp olarak çok hatalı bir ürün gönderilmiş oldu. Siparişim 03.12.2025 tarihinde teslim edildi.

Sipariş numaram 627636986’dır. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana “Merhabalar efendim iade yoktur maalesef, değişim mevcuttur. Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde değişim mevcuttur, aksi takdirde değişim sağlanamaz.” şeklinde bir mesaj attılar ve sonrasında da uzun süre cevap vermediler. Ürünün doğru numarası stoklarında kalmadığı için değişim de benim için bir çözüm değil; ayrıca yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen beni zorla başka bir ürün almaya yönlendirmeye çalışmaları son derece rahatsız edici.

Yanlış numara ve uygunsuz kalıp gönderilmesi sebebiyle bu alışverişi artık sürdürmek istemiyorum ve herhangi bir başka ürün almak istemiyorum. Ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.