Küçük Gelen Ayakkabı İçin Değişim Talebim Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Shopier üzerinden Kremlin.co’dan iki adet New Balance 530 sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 69677417 ve 87319322). Ürünleri teslim alalı 5 gün oldu. İlk aldığım ayakkabıda bir yere sürtünmüş gibi bir zarar vardı, ancak firma hiçbir şekilde ilgilenmediği için bunu görmezden geldim. İkinci aldığım ayakkabı ise küçük geldi. Değişim talep etmek için Instagram DM üzerinden defalarca yazdım ve telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı, telefonlarım ise açılmadı.

Toplamda 5500-6000 TL arası bir ödeme yaptım ve sadece küçük gelen ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar ilgisiz ve geç dönüş yapan bir firmadan kaynaklı olarak kargo ücreti de ödemek istemiyorum. Ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.