Galaxy Kristal Ve Kredim.com'da Faiz Sözünün İhlali

Galaxy Kristal adlı firmadan aldığımız yemek takımı için taksitlendirme yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem Kredim.com üzerinden hesap açılarak gerçekleştirildi. Taksitlerimizi her ay düzenli ödedik. Ancak 3 Mayıs tarihinde son taksiti ödemeye çalıştığımızda işlemin iptal olduğunu gördük.

4 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemsel bir sıkıntı olduğu, işlemin yaklaşık 10 gün sonra açılacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede özellikle faiz uygulanıp uygulanmayacağını sorduk, sorunun kendilerinden kaynaklandığı, bize kesinlikle faiz yansıtılmayacağı telefon görüşmesinde açıkça söylendi. Buna rağmen biz yine de güvenmeyip her seferinde ödemeyi denedik ve 8 Mayıs’ta saat 00.45 civarında ödeme yapılabildi, ancak sistem bu kez bize faiziyle birlikte ödeme tutarı çıkardı.

Biz, müşteri hizmetlerinin “faiz uygulanmayacak” beyanına güvenerek sadece taksit tutarı olan 3.326 TL’yi ödedik. Firma ise bu tutarı çekmeyip bize herhangi bir bilgilendirme yapmadan faizi işletmeye devam etmiş. Defalarca arayıp durumu anlatmamıza, düzeltilmesi için talepte bulunmamıza rağmen sürekli ertelendik ve 3.326 TL olması gereken son taksit, faizlerle birlikte yaklaşık 40.000 TL seviyesine çıkarıldı. Kredim.com işlemime ait referans numaram 144760’tır.

Hem hatanın sistemden kaynaklandığı hem de faiz uygulanmayacağı tarafımıza telefonla ifade edilmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek faiz yansıtılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Tüm faizlerin iptal edilmesini, borcun gerçek taksit tutarı olan 3.326 TL üzerinden değerlendirilerek dosyanın buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.